HomeWizard Energy Socket terug: check jouw stekker
Redactie HelpKiezen
Smart Home
Gepubliceerd
Bijgewerkt
Heb je een slimme stekker van HomeWizard? Dan moet je in de app nakijken of jouw exemplaar wordt teruggeroepen. Het gaat om de Energy Socket (typenummer HWE-SKT-21). De kinderbeveiliging houdt dunne metalen voorwerpen niet goed genoeg tegen en de metalen pinnen kunnen afbreken. Zie je jouw stekker in de lijst? Haal hem dan uit het stopcontact en gebruik hem niet meer.
Wat is er aan de hand met de Energy Socket?
HomeWizard maakte in oktober 2026 bekend dat de Energy Socket niet voldoet aan de veiligheidseisen voor de kinderbeveiliging en de stevigheid. Dat zijn twee aparte problemen. Het eerste: in een stopcontact zitten kleine luikjes die dicht blijven tot er een stekker in gaat, zodat een kind er niets in kan steken. Bij deze stekker kun je die luikjes omzeilen met een dun metalen voorwerp, zoals een paperclip of een haarspeld.
Het tweede: als je tegen de stekker aanstoot of hard aan het snoer trekt, kunnen de metalen pinnen afbreken. Blijft zo'n pin in het stopcontact zitten en raak je hem aan, dan kun je een elektrische schok krijgen. HomeWizard laat weten dat er geen meldingen zijn van mensen die daadwerkelijk een schok hebben gekregen. De terugroepactie is dus een voorzorgsmaatregel, maar wel een serieuze.
Hoe check je of jouw stekker erbij zit?
Dat kan alleen in de app, want de stekkers zien er van buiten allemaal hetzelfde uit. Het gaat om een serienummer dat je niet op de stekker zelf kunt aflezen. Open de HomeWizard-app, ga naar Instellingen, dan Support en kies Energy Socket terugroepactie. Je kunt ook de pagina energy.app.homewizard.com/socket-recall openen op je telefoon of tablet.
De app laat zien welke stekkers vervangen moeten worden. Staat jouw stekker er niet bij, dan mag je hem gewoon blijven gebruiken. Let op: de bronnen die HelpKiezen heeft gelezen verschillen over de omvang. Het ene bericht spreekt van één productiereeks van dit model, het andere van alle exemplaren. Ga daarom niet af op de aankoopdatum of een gok, maar op wat de app zegt.
Zit er een pin vast in het stopcontact?
Gebruik dat stopcontact dan niet meer. Zet eerst de groep in de meterkast uit voordat je iets probeert te verwijderen. Weet je niet zeker hoe je dat veilig doet, bel dan een elektricien. Neem daarna contact op met HomeWizard.
Wat moet je doen als jouw stekker wordt teruggeroepen?
Haal de stekker uit het stopcontact en gebruik hem niet meer. Kies in de app welke stekkers je wilt terugsturen en vraag een retourlabel aan. Dat label krijg je per e-mail. Doe de stekker in een bubbeltjesenvelop of een klein doosje, plak het label erop en lever het pakketje in bij een afgiftepunt. Alleen stekkers die in de app staan kun je terugsturen. Langsbrengen bij HomeWizard of in een winkel kan niet.
Na ontvangst en controle krijg je binnen 10 werkdagen een e-mail met een persoonlijke link naar de webshop van HomeWizard. Daar bestel je de verbeterde Energy Socket zonder kosten. Die werkt hetzelfde, maar is verstevigd en de behuizing is een paar millimeter groter. Reken op een wachttijd van enkele weken, want HomeWizard verwacht veel retouren. Geld terug of tegoed krijg je niet.
Het apparaat dat aan de stekker hing, zoals je wasmachine of koffiezetapparaat, moet in de tussentijd gewoon direct in het stopcontact. Dat is even het gedoe van de oude manier, maar het is veiliger dan een stekker waarvan de pinnen kunnen afbreken.
Gaan je gegevens verloren?
Niet meteen. De verbruiksgegevens van de oude stekker blijven in de app staan zolang je die stekker niet zelf verwijdert. De nieuwe stekker begint met een lege grafiek. Wil je later terugkijken naar het verbruik van een apparaat, dan heb je dus twee grafieken, met een gat ertussen.
Is een slimme stekker van een ander merk ook onveilig?
Dit gaat om één model van één merk. Voor zover bekend gaat het alleen om dit model: in de meldingen die wij hebben gelezen worden geen andere merken of modellen genoemd. Dat is geen garantie, dus twijfel je over een stekker van een ander merk, kijk dan op de website van de fabrikant of er een melding staat.
Waar let je op als je een nieuwe slimme stekker zoekt?
Een slimme stekker zit tussen het stopcontact en je apparaat, dus hij moet stevig zitten en niets laten doorgaan wat er niet in hoort. Kijk of de contacten van de stekker zelf afgeschermd zijn, kies een merk waarvan je ook over een paar jaar nog de app en de klantenservice kunt vinden, en controleer op de verpakking of de stekker het vermogen van jouw apparaat aankan. Een waterkoker of wasdroger trekt veel meer stroom dan een lamp.
Wil je hulp bij de keuze? In onze vergelijking van slimme stekkers staan drie modellen op een rij. En wil je weten welk apparaat in jouw huis het meeste verbruikt? Dat staat in het artikel over keukenapparaten die ongemerkt veel stroom verbruiken.
Weet je nog niet zeker welke slimme stekker bij jou past?
Beantwoord 4 korte vragen en krijg direct persoonlijk advies.
Start de keuzehulp →Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn HomeWizard Energy Socket wordt teruggeroepen?
Dat zie je alleen in de HomeWizard-app. Open de app, ga naar Instellingen, dan Support en kies Energy Socket terugroepactie. De app laat zien welke van jouw stekkers vervangen moeten worden. Aan de buitenkant is het niet te zien, want het gaat om een serienummer dat je niet op de stekker kunt aflezen.
Is mijn slimme stekker van een ander merk ook onveilig?
Deze terugroepactie gaat over één model van HomeWizard, de Energy Socket met typenummer HWE-SKT-21. In de meldingen die wij hebben gelezen staat niets over andere merken. Een terugroepactie van één model zegt dus niets over slimme stekkers in het algemeen. Twijfel je over een ander model, kijk dan op de website van de fabrikant of vraag het bij de klantenservice.
Krijg ik geld terug voor een teruggeroepen stekker?
Nee. HomeWizard vervangt de stekker gratis door een verbeterde versie, maar ruilen voor geld of tegoed in de webshop kan niet. Na ontvangst en controle van jouw pakketje krijg je binnen 10 werkdagen een persoonlijke link om de nieuwe stekker te bestellen. Door de drukte kan het enkele weken duren.
Wat doe ik als er een pin in het stopcontact is blijven zitten?
Gebruik dat stopcontact niet meer en haal er niets uit zolang de stroom aanstaat. Zet eerst de groep in de meterkast uit. Weet je niet zeker hoe je dat veilig doet, bel dan een elektricien. Neem daarna contact op met de klantenservice van HomeWizard.
Verlies ik mijn verbruiksgegevens als ik de stekker vervang?
Je oude gegevens blijven in de app bewaard zolang je de oude stekker niet handmatig verwijdert. De nieuwe stekker begint wel met een nieuwe grafiek. Tussen het uitpluggen van de oude en het aansluiten van de nieuwe stekker zit dus een gat in jouw metingen.